Regulamin gabinetu

1. Gabinet i kontakt

Usługi świadczy Marta Filipczak, psycholog i psychoterapeutka. Kontakt w sprawach organizacyjnych: 690 434 054. Adres do korespondencji: ul. Stoczniowców 20, 80-812 Gdańsk.

Spotkania stacjonarne odbywają się w Gdańsku, w lokalizacji uzgodnionej przy rezerwacji:

• al. Rzeczypospolitej 8, lokal 218, piętro 2 — Przymorze / Zaspa,
• ul. Stoczniowców 20, lokal 1 — Chełm / Śródmieście.

Możliwe są również spotkania online, po wcześniejszym uzgodnieniu tej formy współpracy.

2. Zakres pomocy i rozpoczęcie współpracy

Oferta jest skierowana do osób pełnoletnich, posiadających zdolność do czynności prawnych, i obejmuje konsultacje wstępne, psychoterapię indywidualną, psychoterapię online oraz pomoc psychologiczną. Szczegóły znajdują się w opisie usług.

Pierwsze konsultacje służą poznaniu Twoich potrzeb oraz ustaleniu, czy i w jakiej formie gabinet może udzielić odpowiedniej pomocy. Cele, częstotliwość i zasady dalszej pracy są uzgadniane wspólnie.

Udział w spotkaniach jest dobrowolny. Rezygnację z już zarezerwowanego terminu rozlicza się zgodnie z zasadami w punkcie 5, z zachowaniem praw wynikających z przepisów.

3. Umawianie wizyt

Wizytę możesz umówić telefonicznie lub uzgodnić podczas kontaktu z gabinetem. Formularz na stronie i wiadomość przez WhatsApp służą do nawiązania kontaktu — samo wysłanie zapytania nie oznacza rezerwacji terminu.

Rezerwacja następuje po wspólnym potwierdzeniu daty, godziny, miejsca lub formy spotkania oraz ceny. Przed potwierdzeniem terminu przekazywane są również zasady jego odwołania.

Proszę o punktualność. Jeśli przewidujesz spóźnienie, poinformuj o tym możliwie szybko. Spóźnienie na termin wizyty wiąże się ze skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia.

4. Czas spotkań i płatności

Standardowa konsultacja wstępna, sesja psychoterapii indywidualnej i spotkanie pomocy psychologicznej trwają 50 minut. Czas spotkania online jest potwierdzany przy jego umawianiu.

Ceny usług są podane w cenniku na stronie. Obowiązuje cena uzgodniona przy rezerwacji. Sposób i termin płatności są ustalane przed spotkaniem.

O zmianach cen dotyczących przyszłych spotkań informuję przed uzgodnieniem tych wizyt. Zmiana cennika nie zmienia automatycznie ceny już potwierdzonego terminu.

5. Odwoływanie wizyt i nieobecności

Jeżeli nie możesz uczestniczyć w zarezerwowanym spotkaniu, zgłoś odwołanie lub prośbę o zmianę terminu możliwie wcześnie. Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie, SMS-em lub przez WhatsApp pod numerem 690 434 054.

Terminy liczone są w godzinach zegarowych, również w weekendy i święta. Przy zgłoszeniu wiadomością liczy się moment jej dostarczenia na wskazany numer, niezależnie od godziny odczytania. Podstawą obliczenia opłaty jest cena uzgodniona przy rezerwacji.

Powyższe zasady rozliczania obowiązują po ich przedstawieniu i uzgodnieniu przed potwierdzeniem rezerwacji.

Nagłe zdarzenia niezależne od osoby korzystającej z pomocy są rozpatrywane indywidualnie. Przy rozliczeniu uwzględnia się okoliczności odwołania, rzeczywistą utratę zarezerwowanego czasu i możliwość wykorzystania terminu przez inną osobę.

Jeżeli spotkanie odwołuje gabinet, poinformuję Cię o tym możliwie szybko i zaproponuję inny termin. Za niezrealizowaną wizytę nie pobieram opłaty. Wcześniej wniesiona płatność podlega zwrotowi; jej przeniesienie na inne spotkanie jest możliwe za Twoją zgodą.

6. Spotkania online

Forma połączenia i sposób dołączenia do spotkania są ustalane przed wizytą. Potrzebujesz urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz stabilnego połączenia z Internetem. Wybierz spokojne miejsce, które zapewnia prywatność rozmowy.

W przypadku problemów technicznych skontaktuj się z gabinetem telefonicznie. Sposób dokończenia spotkania, zmiana terminu i ewentualne rozliczenie są uzgadniane z uwzględnieniem przyczyny i czasu przerwy. Sama awaria nie oznacza automatycznie nieobecności bez odwołania.

7. Poufność i ochrona danych

Spotkania odbywają się z poszanowaniem Twojej godności i prywatności. Informacje uzyskane w związku z udzielaną pomocą są objęte poufnością, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Nagrywanie lub udostępnianie przebiegu spotkań wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze wszystkimi uczestnikami.

Informacja o danych przesyłanych przez formularz kontaktowy znajduje się na stronie Ochrona danych osobowych (RODO). Informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z samą pomocą psychologiczną lub psychoterapią są przekazywane odrębnie przed rozpoczęciem tej współpracy.

8. Uwagi i reklamacje

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Gabinetu lub pisemnie na adres jego siedziby: ul. Stoczniowców 20, 80-812 Gdańsk.

Wskaż, jakiego spotkania dotyczy zgłoszenie, opisz problem i oczekiwany sposób jego rozwiązania oraz podaj sposób kontaktu zwrotnego. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania.

9. Uzgodnienia i zmiany regulaminu

Regulamin jest udostępniany przed potwierdzeniem rezerwacji. Szczegółowe zasady dłuższej współpracy mogą być ustalone w indywidualnym kontrakcie terapeutycznym. Uzgodnienia te muszą respektować obowiązujące przepisy i przysługujące Ci prawa.

Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych uzgodnień i nie zmieniają automatycznie warunków wcześniej potwierdzonych wizyt. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.